CONDICIONES GENERALES

La garantía del producto otorgado por INTCOMEX EL SALVADOR S.A. esta exclusivamente referida a defectos de fabricación y se limita a la reparación, reemplazo del o las partes que así correspondan y el servicio que resulte necesario para tales efectos.

I. CONDICIONES PARA HACER VALIDA LA GARANTÍA

1. Producto de ser posible con su embalaje original y accesorios, en caso de no tenerlos todos al menos presentar el accesorio necesario para su funcionamiento como cargador, fuente de poder, u otros que sean necesarios para que funcione adecuadamente,
2. En el producto, el número de serie debe estar completo y legible sin alteraciones de ningún tipo.
3. Factura original o copia legible correspondiente a la compra del bien, anexar este certificado que debe estar debidamente sellado por la tienda donde adquirió el producto. 

II. EXCLUSIONES

La garantía no cubre lo siguiente:

1. Servicio de mantenimiento correctivo o preventivo que sea necesario por mal uso, inadecuada instalación, o mal funcionamiento generado por falta de mantenimiento.
2. Causas no atribuibles a defectos de fabricación u origen.
3. Daños físicos ocasionados por golpes, sobrevoltaje, voltajes incorrectos, derrame de líquidos o fluidos, ni plagas dentro de los productos (insectos), tampoco por causas de la naturaleza.
4. Caso fortuito o de fuerza mayor.
5. En el caso de pantalla de laptop y pantallas en general con pixeles muertos o quemados, únicamente aplica para garantía si poseen 5 o más de 5 pixeles dañados en pantalla, manera contraria estaría dentro del rango normal de fábrica, por lo que no aplicaran para garantía.
6. Reposición de información personal contenida en los equipos sometidos a garantía, por ello se le insta a tener o hacer un respaldo de su información antes de iniciar un proceso de garantía de su producto.
7. Desgaste normal por defectos de uso, rayones o demás condiciones estéticas no aplican para valoración por garantía.
8. Cambios o devoluciones de producto por inconformidad en el color o características del producto no son las deseadas.

III. INVALIDACION DE GARANTIA

Se invalida la garantía, renunciando el cliente automáticamente a cualquier reclamación sobre el cumplimiento de las obligaciones que se establecen en el certificado de garantía, si a juicio de INTCOMEX EL SALVADOR S.A. se presenta cualquiera de las siguientes causas:

1. El número de serie del equipo o bien este ilegible, dañado, borrado o con algún tipo de alteración.
2. Al no presentar su comprobante de compra, tiquete o factura legible y sin alteraciones.
3. Usar inadecuadamente, de manera negligente o para una finalidad para la que no fue fabricado el producto, o utilizarlo en condiciones diferentes a las recomendadas en el manual del producto.
4. Reparación o intento de reparación, apertura, rotura o violación de sellos, por personal no autorizado por la marca o por INTCOMEX EL SALVADOR S.A.

IV. NO POSEE GARANTIA

No poseen garantía los productos consumibles o que se agotan o acaban con el uso:

1. Papel Fotográfico.
2. Cartuchos de tinta o tóner.
3. Cabezales de impresión.
4. Productos de limpieza.
5. Software.