1. Valida que el correo electrónico al cúal enviaste la licencia esté correcto.

2. Revisa la bandeja de Spam del correo al cual se envió el Token.

3. Agrega la dirección de correo electrónico no-reply@esddescargasdigitales.com y el dominio @intcomex.com a la lista de destinatarios seguros para evitar que el correo o dominio sea bloqueado.

4. Realiza el reenvío de la licencia completando los siguientes pasos:

a. Ingresa en la sección “Mi cuenta”, ingresa por la opción “Mis Descargas” y “Códigos Distribuidos”

b. Identifica el producto que deseas reenviar, en la parte derecha encontraras la opción “Reenviar”

c. Al dar clic en reenviar te mostrará la información del cliente final al cual será reenviada la licencia. Corrobora que el correo electrónico esté correcto, de ser así debes dar clic en la opción “Aceptar”

d. El sistema te mostrará una confirmación indicando que la licencia fue reenviada exitosamente

e. Revisa nuevamente el buzón.

Si aún continuas sin recibir el token, contáctanos por medio del chat para poderte asistir.