Para validar la garantía, debes presentar el equipo defectuoso en buen estado físico, con sus componentes completos y originales, sin daños externos (tales como golpes, quemaduras, rajaduras, etiquetas rotas, sellos violados, etc. ) ni alteraciones, así como tampoco debe estar bloqueado con password. Debes presentar la copia legible de tu factura de compra y hoja de empacado. De igual forma, debes hacer respaldo de la información de tu equipo antes de entregarlo a su revisión, ya que no somos responsables de pérdida de información, si el equipo es reemplazado, no se realizará transferencia de datos.
Las marcas que tienen centro de servicio autorizado son quienes recibirán directamente tus equipos. Aquellas que tengan Call Center, debes contactarlas primero al Call Center, para seguir las indicaciones de la marca con tu número de caso autorizado.
Para casos que se atienden directamente en Intcomex Panamá, debes tener presente que el horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 AM a 5:00 PM.
